提示：注册美国签证系统时报错的解决办法

发布时间：2024-06-19 浏览次数：52 文章来源：

初次办理美国签证的小伙伴可忽略此信息最近大家在注册美国签证预约系统（CGI Customer Portal）时有没有碰到以下的错误提示？起初以为是邮箱的缘故，但是换了邮箱也是一样报错。出现这个问题的主要原因是申请人之前办理了美国签证，系

初次办理美国签证的小伙伴可忽略此信息

最近大家在注册美国签证预约系统（CGI Customer Portal）时有没有碰到以下的错误提示？起初以为是邮箱的缘故，但是换了邮箱也是一样报错。

出现这个问题的主要原因是申请人之前办理了美国签证，系统里面保留了个人档案。所以没办法创建新的账号。

那碰到这个问题，该如何解决呢？如果还记得之前注册账户用的邮箱，可以试着输入邮箱然后点击忘记密码的按钮，这样就能收到一封来自no-reply@ustraveldocs.com 的重置密码的邮件。用邮箱里的临时密码登录之后修改密码就行。

如果忘记了邮箱也没关系，可以给使馆support-china@ustraveldocs.com发邮件要求更改登录电子邮箱，邮件里面需要写清楚申请人姓名，生日，护照号，新的邮箱以及附上一份护照首页扫描件。

提醒：提供给使馆的新的邮箱必须是从来没有注册过账户的邮箱。

然后就会收到使馆的如下回复，按照邮件提示操作修改密码即可。

还有一种情况就是申请人之前作为随行人员办理了签证。虽然他/她从未注册过账号，但是系统里仍然保留了个人信息。这种情况下需要把申请人的个人信息独立出来并创建新的账户，也可以用上述的办法发邮件，或者通过主申请人的账户提供反馈给使馆。

无论是邮件或者提供反馈，都需要告知使馆申请人姓名，生日，护照号，新的邮箱以及附上护照首页。

如果以上方法都没能解决问题，建议电话与使馆客户服务代表联系

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